Nasabah menelepon kantor dan Anda sedang tidak ada. Asisten Anda mengajukan pertanyaan yang tepat. Boleh saya tahu nomor Anda agar Pak Brad bisa menelepon balik dan boleh saya beri tahu Pak Brad Anda menelepon untuk keperluan apa? Anda dan nasabah baru saja memulai permainan titip pesan. Permainan ini sangat menyebalkan. Mimpi buruk bagi layanan pelanggan. Tapi ada cara untuk menghindarinya.

Lanjut baca