Seorang nasabah yang berusia 20an akhir duduk di kantor Anda, mata terpaku pada layar ponsel. Ketika sebentar dia memperhatikan, dia cuma mau tahu apakah rekomendasi Anda bisa dibawanya ke penasihat yang lain. Pengalaman seperti itu pasti tidak mengenakkan. Pengalaman seperti itu, kata Brendan Clune Walsh, juga tak pernah terjadi saat ia berhadapan dengan kalangan milenial.

Lanjut baca