ลูกค้าของคุณโทรไปที่สำนักงานของคุณและคุณไม่พร้อมรับสาย ผู้ช่วยของคุณถามคำถามที่เหมาะสม หมายเลขอะไรที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะติดต่อคุณได้ และฉันบอกพวกเขาได้มั้ยว่าทำไมคุณถึงโทรหา คุณและลูกค้าของคุณเพิ่งเข้าสู่เกมของการโทรศัพท์ที่สวนทางกันตลอด (phone tag) เกมนี้เป็นเกมที่แย่ที่สุด นี่เป็นฝันร้ายของการให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริง แต่ก็มีวิธีที่ดีกว่า

อ่านต่อไป